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顧客満足度調査（ﾐｽﾃﾘｰｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞﾘｻｰﾁ）・業務改善・理念浸透研修
インターナショナルSC社 覆面調査・CS調査・研修問い合わせ
年４０万件の調査実績
世界屈指の顧客満足度調査（ﾐｽﾃﾘｰｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞﾘｻｰﾁ）が、
いよいよ日本でもご利用可能となりました。
店舗の悩みを、担当者ひとりで抱えていらっしゃいませんか。
あらゆる企業・業種で、「調査」から「売れるための分析」までお引き受けします。
「調査」と「売れるための分析」
そこまで手が届いていますか？
一般的な覆面調査では「調査結果」のみ送信されますが、この点で苦労されていませんか。
結果の編集には人件費がかかり、分析に至っては手つかず…こんなことはありませんか。
当社は分析まで完全フォローをお約束します。
「調査」から「分析」まで圧倒的実績数の当社へお任せください。お客様の「真の満足はどこにあるのか」を「調析」で問題解決します。
調査点数が「店舗状態・売上」と
一致せずに苦労していませんか？
調査でどの店も７０点前後取れている…
でも、「店舗状態」や「売上」に大きな差が…
こんな経験ございませんか？
それは調査内容や配点に問題があるからです。
「点数」＝「店舗実力」や「売上」と一致する。当社ならではのリサーチ方法であれば可能です。
この点は、ぜひ直接ご説明させてください。
売上・再来店に「何が不足か」と「何が大事か」が見えていますか
他社にはとても難しい「お客様満足度はどこにあるのか」を調査できるのが当社の強みです。
「お客様満足度」が測れる→満足度を上げる方法がわかる→再来店が増える→売上が向上する。
「満足度が高い項目」には高配点。
当社の調査が「点数」＝「店舗状態」を表わすことができる理由です。また、優劣が点数として
明確に出やすいのが当社調査の特長です。
調査内容には、御社の「想い」を
反映させてください
当社では既存の定型調査内容ではなく、御社の「理念」「マニュアル」を重視した調査内容を
オーダーメイドで共同開発いたします。
だからこそ、御社が本当に望む「店舗」が実現
できているかを明確に把握することが可能です。
「できていてあたりまえ」も確実に調査します。そのため、多店舗展開やフランチャイズビジネスにおいて極めて有効な調査内容です。
「お客様満足度」を把握するのに、
自社では限界を感じていませんか
他社の覆面調査は「主観的」、「○・×」のみ、「できている・できていないか」まで。
当社の覆面調査は「客観的」。さらに専門の
「分析力」で「お客様満足度」を調査。その結果に多くの企業様が成果へ繋げています。
他社とは異なり、事前に調査員との確認、調査提出後も内容を評価されるため、優秀な調査員のみが活動しております。
ｽﾏｰﾄﾌｫﾝでも結果確認できるので、
店長・社員が自分から確認します
結果は５営業日以内に配信。PC、モバイル、
スマートフォンでも照会能となりました。
当社の膨大な調査件数実績を活用して、
調査内容＝改善項目となる構成であるため、
現場の店長やSV自身が改善に取り組めます。
結果反映の速さ、利便性の高さ、わかりやすさ。
ライバル企業との大きな差別化が可能に。